民政部门持续推进“寒冬送温暖”专项救助行动    

雪夜巡查 暖心织密民生保障网    

日间巡查    

1月19日，我市迎来低温、雨雪、冰冻天气。当晚，市民政局相关负责人带领该局社会事务科及市救助服务中心工作人员，顶风冒雪走上街头，开展夜间巡查救助行动，在公园、车站、背街小巷等城市角落点亮一束束温暖的光。

自2025年11月起，我市民政系统全面启动“寒冬送温暖”专项救助行动，从政策引导到一线执行，从街头巡查到院内守护，一股股暖流在寒冬中悄然流淌，为这座城市筑牢最坚实的温暖底线。

政策先行 用心用情织密民生保障网

2025年10月31日，市民政局印发通知，自2025年11月1日至2026年3月15日，在全市范围内开展“寒冬送温暖”专项救助行动暨救助管理机构安全隐患排查整治工作。这项惠民行动犹如一张“温暖地图”，为冬季救助工作勾勒出清晰路径。

通知要求，各县（市、区）民政部门及救助管理机构进一步提高政治站位，强化组织协调，联合公安、城管等部门健全发现报告机制。尤其在极端天气和节假日期间，加大对交通枢纽、商业街区、桥梁涵洞等重点区域的巡查力度，并依托“线上+线下+监督”立体救助网络，确保困难群众“求助有门、受助及时”。

“这不仅是履行民政兜底职责的必然要求，更是把党和政府的关怀送达最需要群体的实际行动。”市民政局相关负责人表示。

倾情守护 将暖心关爱送到群众身边

政策落地，关键在于行动。市救助服务中心作为一线救助机构，迅速将政策转化为一次次踏实的巡查、一句句暖心的问候。

1月19日晚，风雪漫天，气温逼近零下10℃。市民政局相关负责人带领该局社会事务科及市救助服务中心工作人员，顶风冒雪展开巡查行动。

巡查至人民路与新华路交叉口处，救助人员在某银行旁的角落里发现两名临时露宿的男子。救助人员耐心劝导，但对方婉拒入站接受救助。无奈之下，救助人员为他们留下棉被、方便面、饼干等救助物资，并留下联系方式，再三叮嘱他们：“天气太冷了，一定要做好保暖。需要救助的时候，一定要打电话联系我们。”

“寒冬送温暖”专项救助行动中，这样的场景一次又一次出现在寒冬的街头。在府衙步行街，71岁的李某和40岁的刘某不愿入站接受救助，救助人员尊重他们的选择，为他们发放了“温暖包”，并再三叮嘱他们注意防寒保暖；在南阳火车站广场，62岁的四川籍女子周某因路费不足滞留，救助人员将她护送至市救助服务中心，并启动返乡协助机制……

“日巡、夜巡，在寒冷的冬天里，让特殊困难群体及时得到有效救助，是我们的职责。”“我们坚持‘自愿受助、无偿救助’原则，对不愿入站接受救助的人员，我们通过发放御寒物资等方式提供应急帮助。”市救助服务中心相关负责人介绍，入冬以来，该中心持续开展巡查工作，同步建立“一人一档”跟踪台账，让特殊困难群体“求助有门、受助及时”，确保关怀“不断线”。

温情救助 从解决急难到抚慰人心

救助不仅是物资支持，更是尊严与温暖的传递。2025年11月25日，市救助服务中心工作人员陪同长期流浪的贾某前往派出所，协助他办理户口恢复手续。“有了户口，他才能真正回归社会。”工作人员深有感触地说。

“我们尊重个人意愿，更坚守生命底线。”一名长期参与巡查工作的工作人员感慨。在救助一名疑似精神障碍、听力受损且拒绝救助的老人时，工作人员启动保护性预案，在警方的协助下对接医院，将老人安全送医。

在市救助服务中心，温暖以更细腻的方式呈现：工作人员对公共区域、住宿房间进行深度清洁，检查电路安全；根据受助者的体型和保暖需求发放加厚棉衣，协助行动不便者穿戴整齐；每日科学供应苹果、橙子等温热性水果，确保受助者营养均衡……点点滴滴，皆为人本关怀。

院内暖阳 守护“一老一小”安稳过冬

街头救助如流动的暖流，社会福利院内的守护则是静好的暖阳。围绕“衣食住行医”，市社会福利院用心用情织密冬季保障网。

“每年冬天，新棉衣新被褥都会准时发放到手里，特别暖和！”院民们笑着说。今年入冬前，市社会福利院按每人两套的标准配发冬装，工作人员逐一确认尺寸、精准发放。

室内空调恒温20℃左右；天气晴好时，工作人员组织老人缓步健身、陪伴孩童快乐游戏。医务室药械充足，实施健康动态监测；食堂注重暖身膳食，鸡汤、炖菜热气腾腾，暖胃更暖心。

1月18日，面对新一轮寒潮，市社会福利院召开安全防范工作部署会：更换保暖衣物被褥，加密健康监测频次，保障供暖设备稳定运行，铺设防滑垫，设置警戒区……一桩桩、一件件，看似琐碎，温暖至深。

温暖之城 爱在寒冷冬季接力传递

“民政为民，民政爱民”。从政策制定到街头巡查，从急难救助到日常照料，我市民政系统以“时时放心不下”的责任感，推动“寒冬送温暖”专项救助行动落细落实。

截至2026年1月，全市累计开展街面巡查1189次，出动人员3526人次，救助619人次，发放御寒物资3778件。数字背后，是一个个被温暖的生命、一次次守望相助的相遇。

寒潮汹涌，温暖常在。在这座飘雪的城市里，民政人用脚步丈量责任，用行动诠释温度，让每一个身处困境者都真切感受到：总有一盏灯，为他们点亮；总有一份暖，为他们守候。

这个冬天，南阳因雪而寒，亦因爱而暖。