为切实解决老年群体在运用智能技术方面遇到的突出困难，助力老年人共享智慧生活便利，今年10月，南阳市老龄工作委员会办公室统筹策划，成功组织开展“智慧银龄”数字助老系列志愿服务活动。活动聚焦老年人高频生活需求，将便捷服务与数字技能送至老人身边，取得了显著社会成效，累计惠及约20万名老年人。

官庄工区社会事业局志愿者帮助老年人使用智能手机缴电费

市老龄办联合市直相关部门，精准对接老年人在“河南救助通”使用、医保缴纳、高龄津贴认证、惠农补贴申领、水电燃气费用线上缴纳等方面的迫切需求，组建专项志愿服务队伍，深入基层开展“面对面”“手把手”的精细化指导，有效破除了老年人在享受线上服务时面临的“操作壁垒”。

宛城区民政局志愿者到汉冢乡指导老年人使用“河南救助通”，现场演示操作步骤，解答疑问。

在敬老月期间，市老龄办还联合市委社会工作部共同推进“智慧银龄”数字助老志愿服务进社区活动。志愿者们耐心细致地围绕线上生活缴费、社保信息查询、电话约车、医院挂号预约、线上问诊入口使用以及其他老年人急需解决的线上操作难题，进行逐一讲解和辅助操作，切实提升了老年人在数字时代的获得感与安全感。为确保服务规范、安全可靠，活动高度重视老年人信息与财产安全保障，提前对参与服务的社区志愿者进行了系统培训。活动明确要求志愿者要恪守法律底线，规范操作流程，严禁任何借机窃取个人信息、安装非法软件等侵害老年人权益的行为，为老年人安心融入数字生活筑起了坚实防线。

宛城区茶庵街道志愿者在杨乾庄村开展“河南救助通”信息采集认证专项指导。

此次“智慧银龄”活动是我市探索“政府统筹+多部门联动+志愿服务”助老新模式的一次成功实践。下一步，市老龄办将持续深化这一有效模式，进一步整合各方资源，凝聚助老合力，并着手建立常态化的供需对接机制。通过持续开展数字技能普及培训与适老化服务提升行动，不断优化服务供给，致力于让每一位老年人在数字化浪潮中都能生活得更加便捷、更加舒心，共享社会发展成果。