范荣华、李存委员：

您们的《关于帮助老年人跟上“智能时代”的建议》（第72506号）已经收到，非常感谢您们对民政工作的关注，您们的建议很好，对我们推动全市养老工作很有帮助。您们提出的建议涉及部门较多，现就涉及民政部门职责范围的业务答复如下：

一、构建覆盖家庭、社区和机构的智慧养老服务网络

2020年11月，我市入选为全省第二批智慧养老服务平台建设试点，由民政牵头，发改、工信、财政、大数据局等部门的支持配合，初步建成南阳市智慧养老服务平台。按照《南阳市加快平台建设推进智慧养老服务工作的实施方案（暂行）的通知》（宛社养指办〔2023〕4号）要求，以“智能化服务、大数据应用、全流程监管”，为宗旨，创新“线上+线下”服务模式，依托智慧养老服务平台，提供线上线下居家养老服务。目前，南阳市60周岁及以上人口数为200.8万人，占总人口比重为21.14%，全面建成市、县（市、区）、街道、社区、站点互联的五级智慧平台网络，系统网点达1795个，实现老年人信息化管理。老年人通过智慧养老服务平台一键下单，可以选择助行、助学、助餐、助浴、助洁、助医等服务，共为2.94万名老人提供118.37万次智慧助老服务，有效提高了我市老年人的幸福感。

二、立足南阳禀赋，充分发挥中医药优势

市民政局、市卫健体委、市医保局共同印发《南阳市社区居家医养一体化建设实施方案》（宛民文〔2022〕45号），明确提出要发挥中医药优势，提高中医药健康养老服务能力，加快推进中医药医养结合工作。支持中医医疗机构充分利用中医药技术，为老年人提供常见病、多发病、慢性病的中医诊疗服务。组织中医医院和养老机构建立合作关系，为养老机构患者开通就诊“绿色通道”，提供老年人健康管理、医疗康复、护理等中医药优质服务。指导基层医疗卫生机构应用艾灸、推拿等中医药适宜技术，将优质中医药资源向街道综合养老服务中心、社区日间照料中心延伸辐射，开展中医药健康管理、养生保健、康复、居家照护、健康教育等服务。截至目前，全市各类养老机构中78家与中医诊疗机构签约合作。

三、守护老年人“钱袋子”推动养老服务领域防诈工作常态化

打造“宛美养老”民生品牌，推动养老服务领域防诈宣传常态化，市民政局先后下发《南阳市民政局关于持续深入开展防范非法集资百日宣传活动的通知》（宛民发电〔2024〕1号）、《南阳市民政局关于开展养老服务领域防范诈骗和非法集资工作的通知》等文件在全市民政系统开展防范非法集资宣传和排查活动，对发现的问题分类处置。同时，要求各养老服务机构认真进行自查，所有养老服务机构签订杜绝“非法集资”承诺书，紧盯养老服务领域涉诈风险隐患，对发现问题线索及时移交相关部门。在老年群体中形成“防诈骗、反诈骗、打诈骗”的浓厚氛围，切实帮助老年人捂紧“钱袋子”、守住“命根子”。

四、下步工作打算

一是营造氛围。把握防诈骗宣传方向并对有益做法、典型案例及时进行总结交流和宣传报道。二是提高智能技术运用能力。将解决老年人运用智能技术困难纳入各级养老护理员和家庭照护人员培训、社区工作者培训内容，帮助老年人提升智能技术运用能力。三是加强落实。将养老服务领域防诈骗各项工作措施做实做细、落实到位，让老年人的晚年生活更加幸福。

最后衷心感谢您们对我市民政工作的关心和支持。

2024年9月25日