“您好，请问您需要哪方面的帮忙？”

“我们的结婚证丢失了，想补领结婚证，不知道能补领不？”

“可以，需要您的户口本，身份证，照片……”

走进河南省南阳市唐河县政务服务中心婚姻登记窗口，唐河县民政局党组书记、局长郝军波以普通窗口工作人员的身份，为崔某、陶某夫妇办理补领结婚登记手续，详细解说补领结婚登记手续需要的相关证件。

在婚姻登记窗口现场，郝军波详细了解窗口配置、业务能力、作风纪律、思想动态等情况，并体验民政相关业务办理流程，“零距离”服务群众，深入查摆问题，研究整改举措，力求发现并解决群众办事过程中的堵点、难点问题，推动民政政务服务质效再提升。

婚姻登记作为民生高频事项，唐河县坚持“依法依规、慎重对待、劝和不劝散”的原则，尽力促进婚姻家庭稳定和谐。窗口工作人员严格贯彻落实《民法典》《婚姻登记条例》等法律法规工作原则，不断精简办事环节，规范办事流程，提高办事效率，秉持“专、精、细、实”的工作要求，用情用心服务，让群众在婚姻登记窗口办证更温暖舒心。对随时发现工作中存在的问题与不足，及时整改到位，并认真听取群众的意见和建议，提升窗口服务质量和效率，切实打通民政服务“最后一米”，努力办好群众身边事，以切切实实的行动增强群众幸福感。

下一步，唐河县婚姻登记服务工作将以此次“局长零距离”工作为契机，持续深化作风能力建设，抓好问题整改，提升政务服务，不断提高窗口办事质量，助力优化营商环境，努力让办事群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。（光明日报全媒体记者 丁艳 通讯员 仝燕燕）