1月31日，唐河县政务服务中心召开2023年度行政审批和政务服务工作表彰大会，县民政局窗口荣获“2023年度优质服务窗口”，首席代表荣获“金牌首席代表”。

会上，县民政局首席代表作交流发言，介绍了唐河民政局的先进做法和成效。一是更新思想观念，在谋划全局上下功夫。开展“局长体验审批服务”“分管领导体验审批环节”的“双体验”活动，以群众视角换位“问诊”，对出现的新情况、新问题，积极探索解决办法，制定管理方案，做到有章可循、有规可依。二是加强窗口管理，在队伍建设上下功夫。选派13名业务精通、综合素质高、服务意识强的业务骨干进驻政务服务大厅。每周利用下班时间开展“业务小讲堂”交流学习，努力做到分内的事情精，分外的事情知，逐步实现窗口人员由“专业型”向“全能型”转变。三是创新工作机制，在优化服务上下功夫。审批前，做好靠前服务,开展“事前辅导”；审批中，做到“资料齐全马上办、资料不全指导办、上门服务现场办、紧急的事情加班办”；审批后，开展“送证上门贴心服务”，实行特殊事项“授权办”、特殊群体“优先办”，真正将“最多跑一次”向纵深推进，让群众切实感受到“民政为民”的服务理念。四是创新工作方法，在舆论宣传上下功夫。通过工作专报、新闻媒体、网络等多渠道、全方位的宣传报道民政工作，树立良好的外部形象。（唐河县民政局  王娟娟）