本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》以及《南阳市政府信息公开工作年度报告制度》编制。本报告由概述、政府信息主动公开情况、依申请公开政府信息情况、咨询投诉情况、存在问题和改进措施六部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。本报告的电子版可在南阳市民政局网站（www.mz.nanyang.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与南阳市民政局办公室联系（联系地址：南阳市中州路298号，邮编：473000，电话：0377-63137055,传真：0377-63137055。）　　

　　一、概述

　　推进政府信息公开是贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的重要举措，是建设“服务政府、责任政府、法治政府”的一项重要工作。自《中华人民共和国政府信息公开条例》实施后，南阳市民政局及时组织民政干部职工进行《政府信息公开条例》、《保守国家秘密法》、《保守国家秘密法实施办法》的学习，编制了《南阳市民政局信息公开指南》、《南阳市民政局信息公开目录》及《南阳市民政局政府信息公开保密审查制度》、《南阳市民政局依申请公开政府信息工作制度》、《南阳市民政局关于违反政府信息公开规定行为责任追究制度》、《南阳市民政局政府信息拟公开审查发布制度》等六项制度，并在政府信息网站上公示。　　

　　二、政府信息主动公开情况

　　在主动公开信息中，为了方便群众了解信息，我局坚持把主动公开作为政府信息公开的主渠道，不断扩大公开途径，及时把民政信息多角度、全方位公开，切实落实社会群众对民政工作知情权、参与权、监督权。一是依照民政工作特点和业务类型，在民政局专网上开设专栏将民政职能、领导分工等进行发布，重点对群众普遍关心的社会救助、养老服务、优抚安置、社区建设、社会组织、婚登收养等民政业务相关政策及最新动态、图片新闻进行及时公开，使民政工作更好地服务社会、服务群众。二是通过公布电子信箱、传真电话和函，及时对群众咨询问题作认真细致地人工答复；三是依托市政府信息公开，提供民政业务查询服务、受理投诉、咨询申请服务等；四是利用报刊、电视等新闻媒体等途径对民政业务工作新出台的政策文件和工作进展情况进行公示；五是加强政府信息直通车工作，由专人负责，确保政府信息直通车工作顺利开展。在各类在主动公开信息中，我局始终以“公开为原则，不公开为例外”，尽最大限度地把民政方面的政策、法规、工作动态及时通过各种渠道对外公布。少数不便公开或公众需求量很少的信息资料，我局通过依申请公开这一方式公布。公民可在网上填写信息公开申请表直接发送，为公民的需求提供相应的信息资料。今年南阳市民政局累计主动公开信息273条，其中：民政工作动态162条，民政政策法规25条，廉政建设22条，交流平台16条，办事指南35条，其它信息13条。截止目前，市民政局网站信息总量为973条。  

　　三、依申请公开政府信息情况

　　今年，南阳市民政局通过网站及信函受理依申请公开4件。其中3件是通过网站受理，1件是通过信函受理。接到依申请公开后，我们及时与其沟通，依照程序按其要求回复的形式全部进行了回复，并留有联系电话。其中1件不属于我单位公开事项，我们及时与其联系，作出解释答复。目前，未接到不满意的回复，满意度达到100%。今年我局未发生相关的行政复议和提起行政诉讼的案件。

　　四、咨询情况

　　我局十分重视网站和信息公开咨询服务，截止目前通过接听、接待和咨询52件，接到南阳人民政府网站《市长信箱》群众来信25件，南阳新闻网“书记市长网上留言板”《给书记、市长说说心里话》356件，南阳日报“市长热线”2件，均做到了件件有回音，答复率达100%。同时我局主动接受社会监督，设立了投诉电话和举报信箱，接受社会监督和公众投诉。

　　五、存在的主要问题和改进措施

　　今年以来，我局的政府信息公开工作在公开执行情况有了较大改善，但仍然存在许多不足之处，一是公开信息内容不够丰富，需要不断创新，对政府信息公开的格式把握还不太准确，与公众的需求还存在一定差距；二是技术力量薄弱。目前，我局信息化建设的专业技术人员严重不足，远远不能满足信息系统建设的需要。在今后工作中，我局结合实际，切实做好以下工作：一是进一步完善信息服务平台建设，全面丰富网站的内容，坚持以公开促进服务，把公开透明的要求贯穿于各个环节，确保信息服务平台成为政府与公众沟通的有效渠道。二是逐级细化信息公开审核、发布、监督评议、问责等工作流程，及时澄清虚假或不完整信息，制定信息公开考核制度，细化考核内容。三是加强教育培训，提升信息公开服务水平。加强机关干部职工的培训，进一步提高干部职工信息化水平。通过现有网络，充分发挥现有网络管理人才的特长，不断推进政府信息公开迈上新台阶。

2012年南阳市政府信息公开工作情况统计表